Dindikbud Banten Bentuk Tim Help Desk untuk Layanan Aduan PPDB

SERANG, TitikNOL - Dinas Pendidikan dan Kebudayaan (Dindikbud) Provinsi Banten membentuk tim help desk atau meja bantu untuk layanan aduan PPDB 2023.

Bagi orangtua yang kesulitan dan keadaan darurat selama masa pendaftaran PPDB, bisa langsung berkonsultasi dengan tim help desk di kantor Didndikbud Banten.

Kepala Dindikbud Banten, Tabrani mengatakan, program help desk sebagai pusat bantuan bagi siswa yang mengalami kesulitan dalam daftar PPDB.

“Kita ada help desk bisa melalui virtual orangtua bisa nanya. Tapi kalau emergency nggak bisa diatasi, di sini ada (kantor Dindikbud Banten). Nggak, help desk itu ada disentralkan di Dindik,” katanya.

Untuk mempermudah pelayanan, pihaknya juga membentuk tim operator di sekolah untuk membantu siswa dalam daftar PPDB.

“Kalau sekolah ada operator, mana tahu ada di orangtua karena sesuatu sebab, tidak bisa mendaftar online, sebabnya mungkin nggak ada jaringan, laptop, komputer dan sebagainya itu bisa dibantu,” ungkapnya.

Tabrani menjelaskan, hingga kini proses pendaftaran PPDB berjalan dengan lancar, baik jalur zonasi, perpindahan orangtua dan prestasi.

“Saya bersama dengan sekdis para kabid dan KCD memantau langsung untuk memonitor sistem ada masalah atau tidak. Mudah-mudahan nggak ada masalah,” paparnya.

Bahkan pada hari pertama pendaftaran, para siswa tidak mengalami masalah saat mendaftar secara online untuk jalur zonasi dan manual di jalur perpindahan orangtua dan prestasi.

“Di hari pertama pembukaan, sudah ada 18.396 siswa yang mendaftar lewat jalur zonasi.Kemudian perpindahan orangtua ada 453, sedangkan prestasi hampir 6.900 terdiri dari 4.900 adalah akademik dan 2 ribuan non akademik,” tutupnya. (ADV)